Refund policy
Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de la réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à verreartdesign@gmail.com
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Verre Art Design
375 ch. Beaudoin
Compton, QC
J0B 1L0
Canada
Si votre retour est accepté, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans avoir préalablement fait une demande de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter en tout temps à verreartdesign@gmail.com pour toute question concernant un retour.
Articles endommagés ou problème de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, les articles en vente finale ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles aux retours.
Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparément.
Remboursements
Nous vous aviserons une fois que votre retour aura été reçu et inspecté, et nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être requis par votre institution bancaire ou votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à verreartdesign@gmail.com